Velkommen til oss!

Velkommen som medarbeider og kollega i Coop Hordaland!

Vi har nå gleden av å gjøre deg litt bedre kjent med vårt samvirkelag og gi deg grunnleggende informasjon som er viktig for deg å kjenne til som vår nye kollega.

Gratulerer med ansettelse i en spennende bedrift hvor du som ansatt betyr mye for at vi skal nå våre mål.

Om du skal trives og lykkes hos oss er i stor grad opp til deg selv. Vår erfaring er at innsats og interesse for jobben over tid gir de beste utviklingsmuligheter.

Lykke til i vår bedrift!

Hilsen Lise Skarpås,
administrerende direktør

Fantastiske ansatte

Hos oss i Coop Hordaland mener vi at å ha flinke og fantastiske ansatte, er helt avgjørende dersom vi skal nå de målene vi har satt oss. Vi gjør derfor vårt beste for at du skal få den opplæringen du trenger, og at alt blir tilrettelagt slik at du kan trives og gjøre en god jobb her hos oss.

Coops egenart

Coop eies av kundene gjennom deres medlemskap i ett av samvirkelagene i Norge. Coop har i dag 2,3 millioner medlemmer. Samvirkelagene eier fellesorganisasjonen Coop Norge som administrerer og drifter alle fellesoppgaver for lagene.

Coop er en annerledes aktør i dagligvaremarkedet

Når du nå har valgt å jobbe i Coop, vil vi at du skal vite at Coop skiller seg fra konkurrentene på flere områder - og det er vi stolte av. Vi har en spesiell historie og et spesielt idé grunnlag. Dette gjenspeiler seg i den måten vi driver virksomheten på. Kjennskap til dette er viktig for deg som ny medarbeider.

Som samvirkelag eies vi av våre medlemmere, og vår visjon er å skape og dele verdier med nettopp medlemmene.

I tillegg til å dele ut kjøpeutbytte bruker vi overskuddet vårt på å styrke butikktilbudet i byer og distrikter og å gi midler tilbake til lokalsamfunnene rundt butikkene og varehusene våre.

I Coop Hordaland er verdiene forankret i vår organisasjon

Tiltro til egenart

Gjennom økonomisk effektiv og profesjonell drift søker vi å maksimere nytten for medlemmer og forbrukere.

Omtanke

Vi viser omtanke for mennesker, dyr og miljø, og arbeider for en bærekraftig samfunnsutvikling.

Ærlighet

Forbrukerne skal føle seg trygge når de handler i våre butikker, og ha tillit til at de får opplysninger om varene og virksomheten som kan ha betydning for deres valg.

Innflytelse

Medeiernes innflytelse, medarbeidernes synspunkter og en aktiv dialog med omverdenen skal forme vår virksomhet.

Nytenking

Vi skal dra nytte av ny kunnskap og teknologi, og påvirke utvikling i samsvar med forbrukernes interesser.

Om oss

Coop Hordaland er det eldste og et av de største samvirkelagene i Norge. Vi er en dagligvarevirksomhet som er eid av ca. 187.000 medlemmer. Vi eier og driver i alt 47 butikker og har 1 150 fantastiske medarbeidere.

Servicekontoret ligger på Kokstad med en stab på 29 personer ved ulike avdelinger.

Extra

Extra er den raskets voksende dagligvarekjeden i Coop. Dette er butikken med ekstra bredt sortiment med mer enn 5 500 varer til ekstra lave priser. Her får forbrukeren dekket sitt behov for dagligvarer med stort fokus på frukt, grønt og ferskvarer. Butikken har også en egen faghandelsavdeling med attraktive produkter og priser.

Coop Prix

Coop Prix er din hyggelige nabolagsbutikk. Der det er fort gjort å handle. Vi hjelper deg med raske og enkle løsninger. Vi har gode tilbud og et hjerte som banker for nabolaget.

Coop Marked

I nærbutikken er vi opptatt av mer enn dagligvarer. Coop Marked er også et naturlig møtested for naboer og kjente. Coop Marked er Coops dagligvarekjede med lokal forankring. Butikkene ligger spredt rundt i distriktet og fører tradisjonen fra det første samvirkelaget videre. Service og nærhet er viktig – det skal være hyggelig å handle her.

Obs

Obs er et stort varehus (hypermarked.) Kjeden kjennetegnes av stort vareutvalg innenfor både dagligvarer og faghandel. Her finnes alt fra mat, sko, klær og sportsartikler til artikler for hjem og bolig. Kjeden er lavpris- og tilbudsfokusert.

Obs Bygg

Obs Bygg er store varehus innen forbrukermarkedet for byggevarer med lange åpningstider, lave priser og et godt utvalg av” gjør-det-selv”-merkevarer, enten det er snakk om hus eller hage, store eller små byggeprosjekter. Obs Bygg markedsfører seg under «lave priser og tilbud er billigere!»

Coop Byggmix

Coop Byggmix er din lokale byggforhandler. Skal du fornye, forbedre eller pusse opp får du gode råd hos oss. Coop Byggmix er butikken for den nevenyttige forbruker. Her finner du det du trenger av «gjør det selv varer»

Kunden først!

Veien til vekst og lønnsomhet går gjennom kunden. Derfor må du som ansatt i Coop ha fokus på kunden og sørge for at kunden får en god handleopplevelse. Vi gjennomfører løpende kundemålinger blant våre kunder som et meget viktig ledd i vårt forbedringsarbeid.

Løpende kundemålinger

Gjennom løpende kundemålinger får vi kontinuerlige tilbakemeldinger fra kundene; ikke bare en gang i året i kundeundersøkelsen, men hver dag, hver uke, hele året.

Så hva må vi gjøre?

Alltid hilse på kunden
Smile til kunden
Ha blikk-kontakt med kunden
Være imøtekommende og hyggelig
Hjelpe kunden
Sette deg inn i kundens behov og forventninger
Være høflig og vise respekt
Vise kunden istedenfor å peke

Fornøyde kunder kommer gjerne tilbake.
Misfornøyde kunder handler et annet sted!

Medlemskortet symboliserer vår viktigste egenart

Medlemskupp er den mest populære medlemsfordelen og trekker kunder til butikken.

Medlemmer handler både oftere og mer enn andre kunder.

Vær Coop medlem i eget samvirkelag

Fordeler du har som medlem i Coop Hordaland:

Du får 1% kjøpeutbytte på all handel (+3% ansattrabatt)
Gode medlemstilbud hele året
Verdikuponger som er skreddersydd dine handlevaner

I tillegg gir våre samarbeidspartnere gode medlemsbonuser til alle Coop-medlemmer.

Bli medlem

Coop medlemsapp

Kuponger og medlemskort på mobilen

Coopay -betaling med mobil
11% bonus på frukt og grønt (Extra)

Personalrabatt i Coop Hordaland

Som ansatt i Coop Hordaland har du mulighet til å få 4% utbytte på alt du handler. 3% ansattrabatt + 1% kjøpeutbytte!

Kriterier for ansattrabatt:

Du må være medlem i Coop
Fast ansatt i Coop Hordaland
Ansettelseskontrakt på mer enn 3 mnd
Gjelder for deg og din husholdning (familemedlemmer)

Rutine for ansattrabatt:

Du får ansattrabatt på all handel i våre butikker
Ansattrabatt avregnes årlig og beregnes ut i fra kjøp i eget lag
Ansattrabatt godskrives din medlemskonto på samme måte som ordinært kjøpeutbytte
Alt kjøp i eget lag som gir grunnlag for ansattrabatt blir manuelt overvåket pr måned
Ved avskjedigelse opphører retten til ansattrabatt

Vær med på å trygge din egen arbeidsplass - kjøp det meste i Coop Hordalands butikker!

Personalkjøp

Vi har forventninger om at du gjør dine innkjøp i Coop Hordaland sine butikker, slik er du med å trygge din egen arbeidsplass. Du må gjøre deg godt kjent med retningslinjene for personalkjøp i Coop Hordaland og rutinene for dette i din butikk.

Innkjøp skal foretas utenom arbeidstid
Kassalapp skal alltid festes på varene for eventuell kontroll
Varene skal plasseres på tilvist sted
Ikke tillatt å ekspedere seg selv, familie eller venner
Bytting kun mot framlagt kvittering
Hjemlån og avlegging av varer er ikke tillatt
Gaver/vareprøver skal alltid godkjennes/signeres av nærmeste overordnede

Ansettelsen

Alle ansatte vil få en skriftlig arbeidsavtale når de blir ansatt i Coop Hordaland.
Vi skiller mellom 4 ulike ansatt-kategorier:

Heltidsansatte – gjennomsnittlig 37,5 timers uke
Deltidsansatte – har faste vakter under 37,5 timers uke
Ekstrahjelp/Ringehjelp – innkalt ved behov
Sesonghjelp/ferievikarer – innkalt ved behov i ferier og i høysesong

Alle ansatte som har avtale om fast arbeidstid vil få en arbeidstidsavtale. Alle arbeidstidsavtaler kan endres med 4 ukers skriftlig varsel.

Lønnsrutiner

Butikkmedarbeidere har tariffbasert lønn i henhold til tariffavtale mellom Handel og kontor og Virke. Lønnen fastsettes på grunnlag av stilling, alder og ansiennitet. Andre stillingskategorier kan ha individuelt fastsatt lønn eller være omfattet av en lokal lønnsavtale.

Alle vitnemål og attester må leveres til butikksjef/lønningskontor ved ansettelse slik at du sikrer riktig lønn fra start.

Du må stemple ved arbeidstidens start og slutt, det samme gjelder ved pauser. Du må være på ditt arbeidssted – iført uniform – ved arbeidstidens begynnelse og slutt.

Lønn utbetales den siste i hver måned. Det er da fastlønn for inneværende måned og variabel lønn for perioden 20. i måneden forut til 19. i utbetalingsmåneden.

Fast månedslønn er en snittlønn basert på gjennomsnittstimer pr. uke ganget med 4,333 uker. Den blir dermed lik hver måned.

Timelønnet regnes time for time og en får utbetalt sum som antall timer jobbet i perioden 20. i måneden forut til 19. i lønnsutbetalingsmåneden.

Sykefraværsoppfølging

Coop Hordaland arbeider for et lavest mulig sykefravær og vi har derfor et stort fokus på å følge opp våre arbeidstakere dersom de blir syk. Vi mener at en god dialog mellom arbeidstaker og nærmeste leder er selve kjernen i oppfølgingsarbeidet. For at vi skal få dette til er det viktig at du som ansatt i Coop Hordaland er med og bidrar positivt til dette, ved å følge våre retningslinjer og ved ha en tett og god dialog med din leder.

Hovedregler ved sykdom:

Alt sykefravær skal meldes muntlig til din nærmeste leder. Sms eller annen skriftlig melding vil ikke bli godkjent.
Du skal melde fra så tidlig som mulig første fraværsdag.
Sykefravær skal meldes inn hver dag du er syk i egenmeldingsperioden.
Du skal opplyse om det er andre arbeidsoppgaver du kan utføre på tross av sykdommen.

Du vil finne utfyllende informasjon om sykefraværsoppfølging i personalhåndboken.

Medarbeidere i Coop Hordaland skal føle personlig trygghet med hensyn til fysiske, sosiale og økonomiske forhold.

Dette ivaretas gjennom mellommenneskelige relasjoner med fokus på trivsel, trygghet, kommunikasjon, medarbeider-utvikling samt oppfølging av myndighetskrav.

Gjennom satsing på arbeidsmiljøet er målet at sykefravær til enhver tid er lavere enn gjennomsnittlig sykefravær for vår bransje.

Coop Hordaland har obligatorisk
tjenestepensjon-OTP i Gjensidige

Mer informasjon om OTP finner du i Personalhåndboken

Nedenfor ser du våre personalordninger

Trening

Coop Hordaland har avtale med ulike treningssentre i Hordaland og oversikt over disse finner du i personalhåndboken under kapittelet personalytelser treningsavtaler. Vi sponser hver ansatt med kroner 200,- pr måned under følgende forutsetninger:

Du er fast ansatt, og ferdig med prøvetiden.
Du har en fast avtale på minimum 12 timer pr uke.
Du må trene minst 4 ganger i måneden.

Fottøy

For å forebygge helse- og belastningsskader har Coop Hordaland SA inngått en samarbeidsavtale med Drevelin for å medvirke til at du som arbeidstaker gis en mulighet til å anskaffe deg egnet og godt fottøy til bruk på din arbeidsplass. Skoavtalen finner du i personalhåndboken under kapittelet personalytelser.

Forsikringer

Coop Hordaland har en kollektiv gruppeliv- og ulykkesforsikring på medarbeidere som er fast ansatt i bedriften i mer enn 20% stilling. Premien belastes av arbeidsgiver, men er skatte- og oppgavepliktig for arbeidstaker. Premien blir registrert på lønnsslippen for desember måned og inngår i grunnlaget for beregning av skatt. Du kan lese mer om personalforsikringene i Coop Hordaland i personalhåndboken.

Tillitsmannsapparatet

Coop Hordaland har et tillitsmannsapparat bestående av en hovedtillitsvalgt og et hovedverneombud, som ivaretar de ansattes rettigheter og sikkerhet på arbeidsplassen.

Hovedtillitsvalgt representerer de ansatte i saker som angår arbeidsforhold, avtaleverk og medbestemmelse. Vedkommende er tilgjengelig for spørsmål og veiledning, og har kontordag på servicekontoret på Kokstad hver tirsdag.
Hovedverneombudet har ansvar for arbeidsmiljø og sikkerhet, og sørger for at gjeldende HMS-regler blir fulgt. Hovedverneombudet har kontordag på servicekontoret på Kokstad hver torsdag.

Hvem som til enhver tid innehar disse vervene vil være oppslått på infotavlen på arbeidsplassen.

Kontinuerlig utvikling av deg som ansatt

Hos oss står fokuset på læring og kontinuerlig utvikling høyt. Vi minner om at du selv har et ansvar for å lære deg nye oppgaver og være fremoverlent for å utvikle deg videre. I tillegg vil du som ansatt hos oss gjennomføre kurs som skal gjøre deg god i din rolle.

Coopskolen er programmet du leser i nå, og som vil ivareta deler av din opplæring og utvikling i tiden du arbeider hos oss.

Hva forventer vi av deg som nyansatt?

Vi forventer at du:

Er positiv
Er ærlig og lojal
Er fleksibel
Bidrar til å skape et positivt arbeidsmiljø

Et godt arbeidsmiljø er ikke noe du automatisk får
- Du må bidra selv

Servicekultur

Servicekultur er hvordan vi møter våre kunder, kollegaer, samarbeidspartnere og leverandører. Som utgangspunkt handler det om å vise en imøtekommende adferd overfor kunden og skape en positiv stemning. Hver gang du har skapt en god serviceopplevelse er du med å skape lojale kunder og bidra til at vi får nye kunder.

Hvordan får vi dette til?

Nøkkelen er et godt arbeidsmiljø som skaper en god hverdag der du som ansatt trives, presterer, motiveres og leverer resultater med et smil.

Kultur bygges på to nivåer:

Individuelt – dvs. alle må begynne med seg selv
Kollektivt – dvs. alle er enige om å følge felles mål og standarder

Husk at du er....
Coop Hordaland

Kilder til informasjon

Viva Engage:
Hold deg oppdatert på hva som skjer i Coop Hordaland i felleskapet «Coop Hordaland – alle ansatte» i Viva Engage. Dette felleskapet ligger i Teams.

Vår internettside:
Du finner også mye nyttig informasjon på våre internettsider https://www.coophordaland.no/

Nedenfor ser du også andre kilder til informasjon.

Min Coop

Vårt HR System administrerer store deler av ditt ansattforhold med virksomheten gjennom en egen profil, gjør deg kjent med verktøyet. I min Coop vil du også finne lønnslippen din.

Personalhåndbok på intranett

Personalhåndboken skal gi informasjon til ansatte om de forhold som er sentrale i ansettelsesforholdet. I personalhåndboka finner du informasjon om blant annet arbeidsreglement, ferie, fravær, permisjon eller personalgoder.

Sikkerhet og beredskap

Snakk med din nærmeste leder og gjør deg kjent med branninstruks, rømningsveier, brannvarslere, tilgjengelig slukningsutstyr og ransinstruks.

Helse, miljø og sikkerhet

Coop Hordaland er vi opptatt av at våre ansatte skal ha en trygg, sikker og god arbeidsplass. Derfor er det viktig at du som ansatt setter deg inn bedriftens HMS prosedyrer og deltar aktivt i bedriftens HMS-arbeid.

Velkommen på laget!

Vi er glade for å ha deg her, og håper du gleder deg til de spennende utfordringene som venter deg i butikk.

Lykke til!

Du er ferdig!

Lukk denne siden og
gå tilbake til læringsstien.

Formidlet med DigiStory